Gestión de eventos adversos graves: Atención a la primera, segunda y tercera víctima
25 de junio a 22 de julio de 226
Información docente
Acreditación
Si la actividad formativa es multidisciplinar podrá limitarse la acreditación a una parte del alumnado, si así se concluye en la evaluación efectuada por la ACSA.
Información adicional
Información detallada
La seguridad del paciente se centra en disminuir los daños evitables y su impacto, asumiendo que la atención insegura causa la mayoría de los daños en la asistencia sanitaria. Sin embargo, se debe reconocer que, a pesar de los esfuerzos, aún ocurrirán eventos adversos inevitables y es necesario estar preparado/a para abordar eficazmente estos resultados indeseados y su impacto.
La aparición de un evento adverso con consecuencias graves o evento centinela para un paciente y su familia, genera una situación de crisis en la organización. Para el adecuado abordaje es fundamental seguir fortaleciendo la cultura de seguridad del paciente y garantizar la existencia de un plan de actuación integral para la gestión de los eventos adversos graves, que respondan de forma adecuada, en tiempo y forma, a dichas situaciones, incluyendo la atención a la primera, segunda y terceras víctimas.
Cuando los profesionales y las organizaciones sanitarias responden de manera estructurada, transparente y proactiva ante un evento adverso grave, se favorece la generación de conocimiento útil para prevenir su repetición. El análisis profundo de las causas y la implementación de medidas correctoras permiten pasar de una cultura reactiva a una cultura preventiva, centrada en la mejora continua. Este enfoque no solo reduce riesgos futuros, sino que también incrementa la confianza de pacientes y profesionales en el sistema sanitario.
La atención a los pacientes y a los propios profesionales tras la ocurrencia de un evento adverso grave, considerando tanto el impacto clínico como el emocional, refuerza la humanización de la asistencia y subraya el valor de la transparencia y la comunicación honesta.
Este curso proporciona las herramientas necesarias para actuar ante un evento adverso grave, no solo desde la atención clínica, sino desde un enfoque sistémico que abraza a las tres figuras afectadas: el paciente (1ª víctima), el profesional (2ª víctima) y la institución (3ª víctima). El objetivo es transformar el error en aprendizaje y garantizar una cultura de seguridad justa y resiliente.
Profesionales sanitarios, con atención directa a pacientes, de atención primaria y hospitalaria que actualmente desarrollen su actividad en el Sistema Sanitario Público Andaluz
Nota: Dado el carácter multidisciplinar de esta actividad formativa podrá limitarse la acreditación a una parte del alumnado si así se concluye en la evaluación efectuada por la ACSA
Informe favorable del centro de pertenencia
Tener contrato en vigor y estar en activo durante todo el tiempo que dura la actividad formativa
- Conocer las herramientas necesarias para actuar ante un Evento Adverso Grave (EAG) o Evento Centinela (EC), utilizando un enfoque sistémico que abarca a las tres figuras afectadas: el paciente (1ª víctima), el profesional (2ª víctima) y la institución (3ª víctima).
- Sensibilizar sobre las consecuencias de los eventos adversos en los profesionales y conocer los diferentes niveles de intervención para reducir su impacto.
- Adquirir conocimientos sobre como informar al paciente cuando sucede un evento adverso.
Unidad didáctica 1: Conceptos fundamentales y cultura de seguridad
Objetivo específico:
Comprender los conceptos básicos de seguridad del paciente y analizarlos desde un enfoque sistémico para promover la cultura de seguridad.
Contenidos:
- Definiciones.
- Enfoque sistémico.
Dedicación estimada del alumnado: 1,5 horas.
Unidad didáctica 2: Actuaciones ante el paciente y familia
Objetivo específico:
Conocer las actuaciones inmediatas ante la ocurrencia de un evento adverso grave y cómo comunicar de forma adecuada al paciente y su familia.
Contenidos:
- Actuaciones inmediatas.
- Información al paciente y familia.
Dedicación estimada del alumnado: 0,5 horas.
Unidad didáctica 3: Actuaciones ante los profesionales
Objetivo específico:
Adquirir conocimientos básicos sobre cómo actuar ante los profesionales afectados tras la ocurrencia de un evento adverso grave.
Contenidos:
- Introducción al fenómeno de segundas víctimas.
- Comunicación con los pacientes cuando sucede un evento adverso.
- Plan de apoyo a las segundas víctimas.
Dedicación estimada del alumnado: 6,5 horas.
Unidad didáctica 4: La respuesta institucional
Objetivo específico:
Conocer la respuesta institucional ante la ocurrencia de un evento adverso grave.
Contenidos:
- Actuaciones inmediatas.
- Plan de comunicación.
- Comprensión Integral del Evento y aprendizaje.
Dedicación estimada del alumnado: 1,5 hora.
Enfoque Pedagógico
El desarrollo del programa requiere del papel activo de los y las participantes como protagonistas del proceso de aprendizaje. Es un curso auto guiado que busca promover la autonomía en el aprendizaje, en el análisis de los documentos y presentaciones, en la búsqueda de información y en las propuestas de acción.
El curso requiere una dedicación promedio de 10 horas de actividad.
Las tareas pueden realizarse en horario flexible, distribuidas en la temporalidad del curso.
Técnicas Didácticas
La metodología docente es interactiva con seguimiento virtual de los contenidos. Se parte de un marco conceptual básico como introducción a las unidades didácticas. El aprendizaje se realiza fundamentalmente a través:
- Visualización de las lecciones, contenidos y vídeos de las unidades didácticas.
- Lectura reflexiva de documentos y otros materiales en cada unidad didáctica.
- Evaluación de los conocimientos adquiridos mediante cuestionario final de conocimientos.
Evaluación de la docencia
Se valoran el logro de las expectativas de las personas que han realizado el curso, la satisfacción con la actividad formativa, la utilidad percibida y diferentes dimensiones del diseño, ejecución y coordinación del programa, a través de un cuestionario estandarizado y validado que se administra on-line al finalizar el curso.
Evaluación del aprendizaje
Se evalúa a través de un cuestionario final de conocimientos.
PARA OBTENER EL CERTIFICADO DEL CURSO ES NECESARIO:
Para obtener el certificado del curso es necesario obtener una calificación mínima de “apto” en el cuestionario final de conocimientos, con al menos un 70% de las preguntas del test final respondidas correctamente.
Nuestro profesorado
Mª Elena Corpas Nogales
ProfesoraCurriculum Profesor/a
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- Aplicar conocimientos avanzados de gestión y liderazgo al contexto específico del sistema sanitario público, adaptándolos a distintos niveles organizativos y escenarios de incertidumbre.
- Desarrollar capacidades de liderazgo ético, responsable y orientado al interés público, promoviendo culturas organizativas basadas en la confianza, la transparencia y la mejora continua.
- Integrar la evidencia científica, los datos disponibles y la experiencia profesional en la formulación, implementación y evaluación de decisiones estratégicas y operativas.
- Comunicarse de manera eficaz con profesionales, equipos directivos y otros agentes del sistema, facilitando procesos de alineamiento, negociación y gestión del cambio.
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