Gestión de eventos adversos graves: Atención a la primera, segunda y tercera víctima

21 de septiembre a 19 de octubre de 2026

Gestión de eventos adversos graves: Atención a la primera, segunda y tercera víctima

21 de septiembre a 19 de octubre de 2026 Virtual Dirección y gestión de organizaciones sanitarias

1. Sensibilizar a los profesionales del ámbito sanitario al fenómeno de la segunda víctima y las consecuencias de los eventos adversos en los profesionales.
2. Adquirir conocimientos sobre la comunicación franca con el paciente y/o familia cuando sucede un evento adverso y las estrategias de apoyo a las segundas víctimas.
3. Conocer diferentes estrategias para apoyar a las segundas víctimas.
 

Coordinación:
Elena Corpas Nogales | Paloma Trillo López
Gestión de eventos adversos graves: Atención a la primera, segunda y tercera víctima

Información docente

8 horas

Acreditación

Solicitada acreditación ACSA

Si la actividad formativa es multidisciplinar podrá limitarse la acreditación a una parte del alumnado, si así se concluye en la evaluación efectuada por la ACSA.

Información adicional

Código
313718
Plazo inscripción
13-09-2026
Modalidad
Virtual
Fecha prevista:
21 de septiembre a 19 de octubre de 2026

Información detallada

La seguridad del paciente se centra en disminuir los daños evitables y su impacto, asumiendo que la atención insegura causa la mayoría de los daños en la asistencia sanitaria. Sin embargo, se debe reconocer que, a pesar de los esfuerzos, aún ocurrirán eventos adversos inevitables, y es necesario estar preparado/a para abordar eficazmente estos resultados indeseados y su impacto.
La aparición de un evento adverso con consecuencias graves para un paciente y su familia, genera una situación de crisis en la organización. Para el adecuado abordaje es fundamental seguir fortaleciendo la cultura de SP y garantizar la existencia de un plan de actuación integral para la gestión de los eventos adversos graves, que respondan de forma adecuada, en tiempo y forma, a dichas situaciones, incluyendo la atención a la primera, segunda y terceras víctimas.
La primera víctima se refiere al paciente afectado y sus familiares, la segunda víctima se refiere a los profesionales sanitarios involucrados en el evento y la tercera víctima la propia institución sanitaria.
El paciente y su familia son siempre la prioridad, pero también es prioritario reducir el impacto de los incidentes tanto en los profesionales sanitarios como en las organizaciones, mejorando así indirectamente la calidad de la asistencia sanitaria, la seguridad del paciente, el enfoque en la persona y la gestión de recursos humanos.
 

Profesionales sanitarios, con atención directa a pacientes, de atención primaria y hospitalaria que actualmente desarrollen su actividad en el Sistema Sanitario Público Andaluz 

 

Nota: Dado el carácter multidisciplinar de esta actividad formativa podrá limitarse la acreditación a una parte del alumnado si así se concluye en la evaluación efectuada por la ACSA

 

Informe favorable del centro de pertenencia

Tener contrato en vigor y estar en activo durante todo el tiempo que dura la actividad formativa

1. Sensibilizar a los profesionales del ámbito sanitario al fenómeno de la segunda víctima y las consecuencias de los eventos adversos en los profesionales.
2. Adquirir conocimientos sobre la comunicación franca con el paciente y/o familia cuando sucede un evento adverso y las estrategias de apoyo a las segundas víctimas.
3. Conocer diferentes estrategias para apoyar a las segundas víctimas.
 

Adquirir conocimientos básicos del fenómeno de las segundas víctimas.
Adquirir conocimientos para informar al paciente cuando sucede un evento adverso.
Conocer diferentes niveles de intervención para reducir impacto del fenómeno de la segunda víctima.
Concienciar sobre la relevancia de la seguridad psicológica y habilidades para apoyar a los profesionales que se ven implicados en un evento adverso.
Sensibilizar a los profesionales sanitarios de la importancia de brindar un apoyo a los compañeros cuando sucede un evento adverso.

 

Unidad didáctica 1: ¿QUE SON LAS SEGUNDAS VÍCTIMAS?
• Definición de segunda víctima.
• La experiencia de una segunda víctima.
• La trayectoria natural de recuperación de la segunda víctima.
• Las implicaciones para la Seguridad del Paciente.
 
Unidad didáctica 2: COMUNICACIÓN CON LOS PACIENTES CUANDO SUCEDE UN EVENTO ADVERSO
• Que es la comunicación franca.
• Requisitos para la comunicación franca de los eventos adversos.
• Ejemplos de información a un paciente que ha sufrido un evento adverso.
 
Unidad didáctica 3: APOYO A LAS SEGUNDAS VÍCTIMAS
• Estrategias de apoyo institucional a las segundas víctimas.
• ¿Qué tipo de apoyo es el preferido por los profesionales?
• Apoyo entre iguales.
 
Unidad didáctica 4: MENSAJES CLAVE Y RECURSOS ADICIONALES
• Mensajes clave del fenómeno de la segunda víctima.
• Recurso de interés para ampliar conocimientos.

 

Enfoque Pedagógico

El desarrollo del programa requiere del papel activo de los y las participantes como protagonistas del proceso de aprendizaje. Es un curso auto guiado que busca promover la autonomía en el aprendizaje, en el análisis de los documentos y presentaciones, en la búsqueda de información y en las propuestas de acción.

El curso requiere una dedicación promedio de 7,5 horas de actividad.

Las tareas pueden realizarse en horario flexible, distribuidas en la temporalidad del curso.


Técnicas Didácticas

La metodología docente es interactiva con seguimiento virtual de los contenidos. Se parte de un marco conceptual básico como introducción a las unidades didácticas. El aprendizaje se realiza fundamentalmente a través:

  • Visualización de las lecciones, contenidos y vídeos de las unidades didácticas.
  • Lectura reflexiva de documentos y otros materiales en cada unidad didáctica.
  • Evaluación de los conocimientos adquiridos mediante cuestionario final de conocimientos.

 

Evaluación de la docencia

Se valoran: el logro de las expectativas de las personas que han realizado el curso, la satisfacción con la actividad formativa, la utilidad percibida y diferentes dimensiones del diseño, ejecución y coordinación del programa, a través de un cuestionario estandarizado y validado que se administra on-line al finalizar el curso.

Evaluación del aprendizaje

Se evalúa a través de un cuestionario final de conocimientos.

Para obtener el certificado del curso es necesario obtener una calificación mínima de “apto” en el cuestionario final de conocimientos, con al menos un 70% de las preguntas del test final respondidas correctamente.

 

Nuestro profesorado

Image Description
1,533 reviews
23,912 students
29 courses

Curriculum Profesor/a

Valoración del curso

Cursos relacionados

Image Description
Semipresencial

Máster de Formación Permanente en Economía de la Salud y Dirección de Organizaciones Sanitarias

4.210,00 €
Granada, 16 de septiembre de 2026 a 15 de septiembre de 2027
Dirección y gestión de organizaciones sanitarias
Acreditación Universidad de Granada
Plazo: 21-07-2026
|
60 ECTS
|
1500 horas

Valorar y liderar los procesos de cambio e innovación en las organizaciones sanitarias, en entornos cada vez más inciertos y cambiantes, a partir de una sólida formación teórica, un conocimiento detallado de técnicas e instrumentos de dirección y gestión actuales

Image Description
Virtual

Buenas prácticas en la prevención y uso de contenciones

21 de septiembre a 22 de octubre de 2026
Dirección y gestión de organizaciones sanitarias
Plazo: 07-09-2026
|
12 horas

Promover una atención y cuidados centrados en la persona, que garanticen la dignidad personal, la seguridad y el respeto a los derechos del paciente. Impulsar espacios terapéuticos libres de contenciones.

Image Description
Semipresencial

Diploma de Especialización en Desarrollo Directivo en el Sector Salud

2.294,50 €
Granada, 24 de septiembre de 2026 a 31 de julio de 2027
Dirección y gestión de organizaciones sanitarias
Plazo: 07-07-2026
|
30 ECTS
|
750 horas

Al finalizar el Diploma de Especialización, el alumnado será capaz de:

  1. Analizar de forma crítica organizaciones y sistemas sanitarios complejos, integrando dimensiones clínicas, organizativas, económicas y sociales para la toma de decisiones directivas fundamentadas.
  2. Aplicar conocimientos avanzados de gestión y liderazgo al contexto específico del sistema sanitario público, adaptándolos a distintos niveles organizativos y escenarios de incertidumbre.
  3. Desarrollar capacidades de liderazgo ético, responsable y orientado al interés público, promoviendo culturas organizativas basadas en la confianza, la transparencia y la mejora continua.
  4. Integrar la evidencia científica, los datos disponibles y la experiencia profesional en la formulación, implementación y evaluación de decisiones estratégicas y operativas.
  5. Comunicarse de manera eficaz con profesionales, equipos directivos y otros agentes del sistema, facilitando procesos de alineamiento, negociación y gestión del cambio.
  6. Desarrollar habilidades de aprendizaje autónomo y reflexión crítica sobre la práctica directiva, favoreciendo la mejora continua del desempeño profesional.
 
 

Image Description
Semipresencial

Diploma Universitario de Especialización en Calidad y Seguridad del Paciente en Instituciones Sanitarias

2.450,00 €
Granada, 15 de octubre de 2026 a 24 de septiembre de 2027
Dirección y gestión de organizaciones sanitarias
Acreditación Universidad de Granada
Plazo: 02-09-2026
|
30 ECTS
|
750 horas

El objetivo general de este curso es proporcionar formación especializada en calidad y seguridad del paciente de los servicios sanitarios. Aborda en profundidad los conceptos, métodos, herramientas y estrategias para la mejora de la calidad y seguridad del paciente en los servicios sanitarios.

Image Description
Semipresencial

Diploma de Experto en Medicina Personalizada y de Precisión

2.864,50 €
Granada, 21 de noviembre de 2026 a 26 junio de 2027
Dirección y gestión de organizaciones sanitarias
Plazo: 23-07-2026
|
20 ECTS
|
500 horas

El principal objetivo es mejorar la cualificación profesional y fortalecer las competencias específicas de quienes desempeñan su labor en los distintos ámbitos relacionados con la salud (especialidades médicas y en ciencias de la salud). Asimismo, se busca fomentar la investigación biomédica, especialmente en el entorno sanitario, con el propósito de ofrecer el mejor servicio posible a la ciudadanía, poniendo un énfasis especial en la atención a los pacientes y el apoyo a sus familias.